시행일: 2025년 9월 26일
주영테크(이하 '회사')는 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.
1. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법
1.1 수집하는 개인정보 항목
일반 회원 (고객)
- 필수항목: 이메일, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호
- 선택항목: 프로필 사진, 주소
- 수리 요청 시 수집: 고장 증상, 제품 정보, 수리 방식(방문/택배/직접방문), 희망 입찰 기간, 수리 관련 이미지
- 서비스 이용 기록: 입찰 취소 이력, 계약 이력, 분쟁 기록
- 자동수집항목: IP 주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록
업체 회원
- 필수항목:
- 기본정보: 이메일, 비밀번호, 대표자명, 휴대전화번호
- 사업정보: 사업자등록번호, 사업자등록증 파일, 업체명, 사업장 주소, 대표 전화번호
- 서비스정보: 서비스 지역(시/도, 시/군/구), 서비스 카테고리, 요일별 운영시간, 출장 서비스 유무
- 선택항목: 업체 소개, 포트폴리오, 업체 로고
- 서비스 품질 관리: 패널티 점수 및 제재 이력, 입찰 참여 이력, 포인트 충전/사용/환불 내역
- 자동수집항목: IP 주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록
결제 시 수집 정보
- 결제자 정보, 결제 카드 정보, 계좌 정보, 결제 기록
분쟁 처리 시 수집 정보
- 이의제기 내용 및 유형, 증빙 사진 및 자료, 중재 과정 기록
포인트 환불 신청 시 수집 정보
1.2 개인정보 수집 방법
- 홈페이지 회원가입 및 서비스 이용 과정
- 이메일, 전화, 팩스를 통한 상담
- 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집
- 협력회사로부터의 제공
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
2.1 서비스 제공
- 수리 서비스 매칭 및 중개
- 견적 요청 및 입찰 시스템 운영
- 재입찰 시스템 운영 (최대 1회)
- 계약 체결 및 이행
- 작업 진행 상황 관리 및 업데이트
- 협업 프로젝트 매칭 및 관리
- 콘텐츠 제공 및 맞춤 서비스 제공
※ 낙찰 시 고객과 업체 간 원활한 서비스 제공을 위해 서로의 연락처 및 주소가 공유됩니다.
※ 입찰 참여 업체의 정보는 견적서 확인을 위해 고객에게 제공됩니다.
2.2 회원 관리
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인
- 개인 식별 및 부정이용 방지
- 가입 의사 확인, 연령 확인
- 고지사항 전달, 불만처리 등 민원처리
2.3 마케팅 및 광고 활용
- 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
- 이벤트 및 광고성 정보 제공
- 서비스 이용 통계 및 분석
2.4 결제 처리
- 포인트 충전 및 환불 처리
- 입찰 수수료 결제 처리 (1,000p/3,000p/5,000p)
- 포인트 지급(grant) 처리
- 구매 및 요금 결제
- 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스
2.5 서비스 품질 관리
- 패널티 시스템 운영 및 제재 처리
- 부정 이용 방지 및 입찰 취소 이력 관리
- 분쟁 중재 및 이의제기 처리
- 업체 승인 심사 및 담당자 배정
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
3.1 회사 내부 방침에 의한 정보 보유
- 부정이용 기록: 5년 (부정이용 방지)
- 포인트 충전/사용 기록: 5년 (회계 처리 및 분쟁 해결)
- 패널티 점수: 1년 (1년 경과 시 자동 소멸)
- 입찰 취소 이력: 3년 (부정이용 방지)
- 분쟁 중재 기록: 3년 (분쟁 해결 및 법적 대응)
- 포인트 환불 신청 정보: 5년 (금융거래 기록)
- 업체 승인 심사 기록: 3년 (서비스 품질 관리)
3.2 관련 법령에 의한 정보 보유
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
- 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년 (국세기본법)
- 전자금융 거래에 관한 기록: 5년 (전자금융거래법)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
4.1 이용자의 동의가 있는 경우
4.2 서비스 제공을 위한 필수적인 경우
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 제공 목적 | 보유 및 이용기간 |
|---|
| 토스페이먼츠 | 결제자 정보, 결제 정보 | 결제 처리 | 거래 종료 후 5년 |
| 낙찰된 업체 | 고객 이름, 연락처, 주소, 수리 요청 상세 내용 | 수리 서비스 제공 | 서비스 완료 후 1년 |
| 견적 요청 고객 | 업체명, 대표자명, 연락처, 주소, 업체 소개, 포트폴리오 | 견적 비교 및 업체 선택 | 입찰 완료 후 1년 |
| 중재 담당자 | 분쟁 당사자 정보, 계약 내용, 증빙 자료 | 분쟁 중재 및 해결 | 중재 완료 후 3년 |
| 협업 참여 업체 | 업체 기본 정보, 전문 분야, 협업 제안 내용 | 협업 프로젝트 진행 | 협업 완료 후 1년 |
4.3 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보 처리 위탁
회사는 서비스 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 내용 | 보유 및 이용기간 |
|---|
| Supabase | 데이터베이스 관리 및 인증 서비스 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 |
| Resend | 이메일 발송 서비스 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 |
| Vercel | 웹 호스팅 서비스 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 |
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
6.1 파기 절차
- 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
6.2 파기 방법
- 전자적 파일 형태: 기술적 방법을 사용하여 복구 불가능하도록 완전 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
7.1 이용자의 권리
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
7.2 권리 행사 방법
- 개인정보 열람, 정정, 삭제 요구는 대시보드의 '계정 설정' 메뉴에서 직접 처리할 수 있습니다.
- 서비스 이용 과정에서 발생한 개인정보 침해에 대한 신고는 고객센터를 통해 접수 가능합니다.
- 서면, 이메일, 팩스 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
8.1 쿠키(Cookie)란?
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8.2 쿠키의 사용 목적
- 이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 파악
- 취향과 관심분야 파악 및 자취 추적
- 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악
8.3 쿠키 설정 거부 방법
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9. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
9.1 기술적 조치
- 개인정보의 암호화
- 해킹 등에 대비한 보안프로그램 설치
- 접근권한 관리 및 접속기록 보관
- 행 단위 보안 정책(RLS)을 통한 데이터 접근 제어
- 역할 기반 접근 제어 (고객/업체/관리자)
9.2 관리적 조치
- 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 내부관리계획의 수립 및 시행
- 정기적인 자체 감사 실시
9.3 물리적 조치
10. 개인정보보호책임자
이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.
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11. 개인정보 처리방침 변경
이 개인정보처리방침은 2025년 9월 26일부터 적용됩니다. 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
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